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• Paquete sin distintivos
• Nadie sabrá lo que recibes o recoges
• Podrás recibir el paquete cómodamente en cualquier dirección (casa, trabajo, etc..) o enviarlo a la persona que quieres regalarlo. Indica en observaciones que es un regalo y te lo envolveremos gratis
• Podrás recogerlo en uno de los más de 750 puntos de recogida de MRW por 4,95 €
• Tus datos no serán facilitados a terceras personas y factormujer sólo los utilizará para hacerte llegar el pedido a casa

• Ahora todos nuestros envíos (Península) saldrán a través del servicio urgente 24h de MRW por lo que recibirás tu pedido en 24h
• La mayoría de nuestros productos están en stock por lo que en 24 horas te garantizamos que serán tuyos. Factormujer.com garantiza que un pedido se procesará y enviará el mismo día en el que se realice siempre que sea laborable (sábados no incluidos) y se reciba antes de las 18h de un día laborable. Siempre que los productos seleccionados esten en stock (entrega en 24h), el pago es por tarjeta o contra reembolso y el envío es por MRW tendrás tu pedido al día siguiente de 8h a 19h (el cliente puede indicar una franja horaria y MRW intentará entregarlo cuando nos indique aunque no podremos asegurarselo)
• ¿Cuándo recibiré mi pedido?
  

  Día compra	Recepción
  Lunes a Jueves hasta 18h	Día siguiente de 8 a 19h*
  Viernes hasta 18h	Sábado recogida oficina MRW de 8 a 13h       o Lunes de 8 a 19h*
  Viernes a partir 18h	Martes de 8 a 19h*
  Sábado	Martes de 8 a 19h*
  Domingo	Martes de 8 a 19h*

  
  *Si necesitas recibir tu pedido en una franja horaria más concreta indícanoslo en comentarios del pedido y pasaremos nota a MRW, que intentará cumplirlo en la medida de lo posible. Si tu disponibilidad horaria es muy reducida, tienes la opción de recogida en oficina de MRW para no tener que estar pendiente del reparto.

• La mayoría de nuestros productos están en stock por lo que en 24 horas te garantizamos que serán tuyos. Factormujer.com garantiza que un pedido se procesará y enviará el mismo día en el que se realice siempre que sea laborable (sábados no incluidos) y se reciba antes de las 18h de un día laborable. Siempre que los productos seleccionados esten en stock (entrega en 24h), el pago es por tarjeta o contra reembolso y el envío es por MRW tendrás tu pedido al día siguiente de 8h a 13h. Si deseas recibir tu pedido entre la 13h y las 19h indícanoslo en comentarios del pedido.
• Total transparencia, todos nuestros productos tienen detallado el tiempo estimado de envío:
  • Envío inmediato (24 horas)
  • Esperando mercancía (entrega prevista de 3 a 5 días)
  • Entrega prevista en 1 semana
  • Sin stock (consultar disponibilidad)

• Trabajamos diariamente para encontrar y ofrecerte los mejores productos eróticos. Queremos que disfrutes al máximo ya sea sóla o en compañía
• Añadimos nuevos productos muy frecuentemente por lo que te recomendamos visitar nuestra web amenudo y suscribirte al boletín para estar informada de las novedades.

1. Garantía de calidad
Factormujer.com comprueba el correcto funcionamiento de todos los productos antes de enviar el pedido, disminuyendo así al mínimo la posibilidad de que el cliente reciba un producto defectuoso. Factormujer.com incluye un precinto de garantía a todos sus productos que garantiza que ha superado el test de calidad de Factormuer.com.
Si a pesar del test de calidad, algún producto presentara algún defecto una vez roto el sello de garantía, el cliente tiene derecho a cambiarlo por otro igual. Para poder efectuar el cambio será necesario que el producto esté en su embalaje original. El plazo para solicitar una devolución es de 7 días naturales desde la recepción del pedido.

2. Garantía de satisfacción
Si el cliente no está satisfecho con la compra, tiene derecho a cambiarlo o a que Factormujer.com le devuelva el importe del producto, excluyendo los gastos de envío, siempre y cuando no haya sido abierto y por tanto el precinto de garantía no esté manipulado ni roto. El plazo para solicitar una devolución es de 7 días naturales desde la recepción del pedido. Si el producto ha sido abierto, por razones de higiene y salud pública (Ley de Comercio Minorista) no es posible devolverlo.

3. Dos años de garantía
Los productos con componentes electrónicos disponen de 2 años de garantía para todas sus piezas, siempre que el uso del producto haya sido adecuado. El cliente puede solicitar la tramitación de la garantía poniendose en contacto con Factormujer.com.

4. Garantía de stock
Factormujer.com, siguiendo su filosofía de máxima atención y transparencia para el cliente, indica en todos sus productos la disponibilidad para envío inmediato, o lo que es lo mismo, indica si dispone de stock del producto en sus propios almacenes.
En el caso improbable de rotura de stock por venta simultánea del mismo producto, o venta de un gran número de unidades del mismo producto, Factormujer.com se compromete a avisar al cliente en el mínimo tiempo posible para que el cliente decida si desea esperar el tiempo que se le indique, cambiar el producto por otro de otro color o otro producto similar o bien devolverle el dinero.

5. Garantía de envío inmediato en 24h
Factormujer.com garantiza que un pedido se procesará y enviará el mismo día en el que se realice siempre que sea laborable (sábados no incluidos) y se reciba antes de las 18h de un día laborable. Si se recibe después de esta hora, se procesará y enviará el siguiente día laborable. Si el cliente realiza el pedido antes de las 19h y deja nota en observaciones del pedido o a través del teléfono de Atención al Cliente de que desea que se envíe ese mismo día, Factormujer.com se compromete a hacer todo lo que sea posible para que salga el mismo día.
Envío extraordinario en sábado: Si se realiza un pedido en sábado no festivo y el cliente necesita tenerlo el siguiente lunes (no festivo), puede llamar al teléfono de Atención al Cliente para solicitar un envío extraordinario en sábado, que se enviará por MRW, que tiene un coste adicional y que debe procesarse antes de las 11h de la mañana.

Factormujer.com proveerá al cliente de un acceso al Área Personal de Clientes, a través del cual el cliente podrá ver el estado del pedido, cualquier comentario que hagamos sobre él (por ejemplo, el número de referencia necesario para saber el estado del pedido una vez enviado) y dónde y cuando lo recibirás.

Todas las notificaciones se efectuarán a través de mail asociado a la cuenta cliente, por lo que es muy importante que el cliente revise su buzón de correo a menudo.

Si el cliente indica su teléfono de contacto, Factormujer.com únicamente lo utilizará para notificaciones relacionadas con su pedido y sólo si no puede contactar con el cliente a través del mail o si expresamente el cliente así lo solicita. Factormujer.com únicamente facilitará dicho teléfono a la compañía de logística para que puedan ponerse en contacto con el cliente en el caso de no poder efectuar la entrega. Es muy recomendable que el cliente indique un teléfono de contacto para solucionar posibles incidencias en su pedido

• Sabemos la importancia que tiene el conocer y descubrir bien un juguete antes de comprarlo por lo que nuestro equipo describe, con la máxima fidelidad y detalle, las características, funcionalidades, medidas y contenido de todos nuestros productos, uno por uno. No te llevarás sorpresas

• Nuestro objetivo: mantener el 100% de nuestros clientes satisfechos
• Calidad pre-venta: atendemos cualquier consulta o duda que tengas en el mínimo tiempo posible
• Calidad en posventa: una vez cobrado y enviado el pedido realizamos un seguimiento hasta saber que lo has recibido correctamente
• Nos gusta innovar, por lo que trabajamos diariamente para ofrecer nuevos servicios y ser los mejores
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• Podrás disfrutar de tu juguete en el momento que lo recibas ya que entregamos todos nuestros juguetes con las pilas necesarias para su uso. Sin sorpresas, si el fabricante no incluye las pilas nosotros ponemos Duracell PLUS de nuestro bolsillo

• Ahora recibirás tu pedido a domicilio en menos 24h por sólo 4,95 € con el servicio urgente MRW 24h
• También podrás recogerlo en uno de los más de 750 puntos de recogida de MRW por 4,95 €
• Para envíos a Baleares se efectuarán con MRW con el mismo servicio urgente 24/48h por sólo 9,95 €.
• Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se efectuarán a través de Correos España por 6,95 € (9 a 14 días hábiles) o por MRW 48/72h por 24,90 €.

• Pedidos web: realiza tu pedido cómodamente las 24h los 365 días del año.
• Pedidos por teléfono: llámanos al 902 00 11 69 y realiza cómoda y discretamente tu pedido de lunes a viernes de 10 a 21, sabados de 10 a 14 y de 15 a 21.
• Pedidos por mail: envianos un mail con tus datos (nombre, dirección, teléfono de contacto -opcional-, mail) y los productos en los que estás interesado y nosotros te haremos el pedido. Si quieres recibirlo en una oficina MRW no nos hará falta tu dirección completa el código postal y población.
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• Pedidos por Messenger: contacta de forma discreta y rápida. Podremos generarte un pedido online sin problemas. Servicio disponible de lunes a viernes de 10 a 21, sabados de 10 a 14 y de 17 a 21.

• Te ofrecemos una nueva forma discreta, rápida y segura de contactar con nosotros a través del Messenger. Servicio disponible de lunes a viernes de 10 a 21, sábados de 10 a 14 y de 17 a 21. Es muy sencillo, sólo debes hacler clic sobre le link "Iniciar una conversación" establecer un nombre, escribir unas letras que verás en una imagen y tendrás conexión directa con nosotros.