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Nuestros envíos se realizan con total discreción y sin ningún tipo de distinción para que nadie pueda saber lo que estás recibiendo. Podrás recibir tu pedido en casa o si lo deseas para mayor privacidad podrás recogerlo tú mismo en uno de los más de 750 puntos de entrega de MRW.

Todos nuestros productos viajan en perfectas condiciones puesto que utilizamos cajas/sobres de alta calidad y relleno para que el mismo no se mueva durante el trayecto.

MRW
Recibirás tu pedido a través de la compañía de mensajería urgente con mejor calidad de servicio, de forma rápida y segura. En 24 horas podrás tener tu pedido en casa o en uno de los más de 750 puntos de recogida de MRW.

El coste del envío será de:

• Península
• 4,95 € 24h MRW - entrega a domicilio o recogida en uno de los más de 750 puntos de recogida de MRW.

• Baleares
• 9,95 € 24/48h MRW - entrega a domicilio o recogida en oficina

• Canarias, Ceuta y Melilla
• 24,90 € 48/72h MRW - entrega a domicilio o recogida en oficina
• Esta forma de envío sólo acepta pagos por transferencia o tarjeta de crédito.
• Para la gestión con aduanas es necesario facilitar en comentarios de su pedido el DNI del destinatario

Correos España
Esta forma de envío únicamente la utilizaremos cuando el pedido vaya destinado a Canarias. El envío tarda de 3 a 8 días hábiles (de lunes a viernes).

• Canarias, Ceuta, Melilla
• 6,95 € Correos España (de 9 a 14 días hábiles) - entrega a domicilio
• Para la gestión con aduanas es necesario facilitar en comentarios de su pedido el DNI del destinatario

¿Cuándo recibiré mi pedido?

*Si necesitas recibir tu pedido en una franja horaria más concreta indícanoslo en comentarios del pedido y pasaremos nota a MRW, que intentará cumplirlo en la medida de lo posible. Si tu disponibilidad horaria es muy reducida, tienes la opción de recogida en oficina de MRW para no tener que estar pendiente del reparto.

Esta garantía de entrega puede demorarse por causas ajenas a Factor Mujer, como por ejemplo datos erróneos de dirección, ausencia del destinatario, pérdida de paquetes, atrasos de la compañía de logística o festividades.

Envíos internacionales
Si estás interesado en enviar un paquete a una dirección internacional, por favor ponte en contacto con nosotros a través de y te informaremos de los costes de los portes. El pago deberá efectuarse por transferencia y el envío deberá ser entregado a domicilio.

Envíos devueltos
En caso de que el pedido sea devuelto por causas imputables al cliente, éste deberá hacerse cargo de los gastos de logística generados.

Disponibilidad inmediata
factormujer.com dispone de stock de prácticamente todos los productos de la tienda por lo que en la mayoría de los casos el envío se efectúa el mismo día o al día siguiente de efectuar la compra (segun la hora a la que se efectúe el pedido).

En la ficha de producto se muestra la disponibilidad del producto (inmediata, esperando mercancía -de 3 a 5 días-, entrega prevista en 1 semana, sin stock -consultar disponibilidad-).

Si factormujer no pudiera cumplir los tiempos de entrega estimados se pondrá en contacto con el cliente lo antes posible para informarle de la situación. El cliente podrá esperar, efectuar un cambio o anular del pedido realizado sin problemas.

Si el pedido consta de productos con tiempos de entrega distintos, el plazo de entrega será el mayor, a menos que exista una demora extra la cual se trataría de forma distinta y personalizada con el cliente.

Pago por transferencia
En el caso de efectuar un pedido vía transferencia factormujer.com guardará dicho stock durante los siguientes 4 días, si en ese intervalo de tiempo factormujer no ha recibido ninguna notificación de pago o un interés expreso del cliente por el pedido a factormujer no podrá garantizar el plazo de entrega existente en el momento de la realización del pedido.

A través de la sección "Clientes" podrás ver el estado del pedido, cualquier comentario que hagamos sobre él (por ejemplo, el número de referencia necesario para saber el estado del pedido una vez enviado) y dónde y cuando lo recibirás.

Todas las notificaciones se efectuarán a través de mail asociado a la cuenta cliente, por lo que es muy importante que el cliente revise su buzón de correo amenudo.

Si el cliente indica su teléfono factormujer únicamente lo utilizará si no puede contactar con el cliente a través del mail o si expresamente el cliente así lo solicita. Factormujer únicamente facilitará dicho teléfono a la compañía de logística para que puedan ponerse en contacto con el cliente en el caso de no poder efectuar la entrega.

Antes de enviarte el producto comprobamos su correcto funcionamiento incluyendo un precinto de garantía.

Devoluciones
Si por alguna razón el producto no cumple tus expectativas te lo podemos cambiar cualquier otro artículo o devolverte el importe de los productos adquiridos (gastos de envío no incluídos) siempre y cuando el precinto de garantía no esté manipulado ni roto por razones de higiene y salud pública (Ley de Comercio Minorista). El plazo de devolución será de 7 días a contar desde la recepción del pedido.

Material defectuoso
Si algún producto presentara algún defecto podrá ser cambiado por otro igual o diferente si así lo deseas. Para poder efectuar el cambio será necesario que el producto esté en su embalaje original.

Para ambos casos (devoluciones y material defectuoso) deberás ponerte en contacto con nosotros en o a través del formulario 'Contacta'. Una vez recibidas nuestras instrucciones deberás enviarnos el producto a portes pagados a la dirección indicada.

Para efectuar cualquier cambio o devolución será necesario que los productos enviados estén en perfecto estado y en su embalaje original. Es responsabilidad del cliente enviarlo bien protegido para que éste llegue en buenas condiciones.

Podrás disfrutar de tu juguete en el momento que lo recibas ya que entregamos todos nuestros juguetes con las pilas necesarias para su uso. Sin sorpresas, si el fabricante no incluye las pilas nosotros ponemos Duracell PLUS de nuestro bolsillo.

Si el pedido es un regalo que deseas enviar directamente te lo podemos envolver sin coste alguno, sólo tienes que indicarnos en las observaciones "Pedido para regalo" cuando realices el pedido. Además podrás enviar el paquete a la dirección que quieras ya que podrás diferenciar la dirección de facturación de la de envío, de esta forma la persona recibirá el paquete en su propia casa.